Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des articles présents sur le site internet www.ledressingdesarahd.fr.

Tout achat sur le site ne peut être effectué par un mineur.

Le fait de valider votre commande vaut acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Dressing de Sarah D peut à tout moment modifier ses CGV. Il est donc important de les lire avant chaque commande.

1. LES PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire.
Ils ne tiennent pas compte des frais de traitement et d'expédition, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
Les commandes sont payables en euros uniquement.
Le Dressing de Sarah D se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété exclusive du Dressing de Sarah D jusqu'au paiement complet du prix.

2. LE PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.
Le règlement s'effectue par carte bancaire (via notre système de paiement sécurisé Shopify) ou par PayPal (avec ou sans compte PayPal) et Apple Pay.
Le Dressing de Sarah D se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute gestion de commande ou de livraison en cas de litige existant avec le client concernant une commande antérieure.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions pour raisons d'hygiène : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les articles de bijouterie (boucles d'oreilles, etc.) et les écharpes/accessoires portés à même la peau ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation s'ils ont été descellés ou portés.

4. MODALITÉS DE RETOUR

En cas de retour, vous devez nous en informer dans le plus bref délai après la réception de votre colis.

- Connectez vous à votre compte Le Dressing de Sarah D. Puis rendez vous dans la rubrique "Demander un retour" en bas de page dans l'onglet Informations, ou cliquez sur le lien ci dessous :

Lien de retour : https://ledressingdesarahd.shipping-portal.com/rp/

Complétez votre code postal ainsi que le numéro de commande et son préfixe (ex : #LDSD0001)
Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et précisez la raison du retour. Une fois renseigné, validez votre demande.
Pour les retours liés à un article défectueux ou une erreur d’expédition, votre demande devra être validée par notre service avant d’être prise en charge.
En cas de produit défectueux, les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.
Après validation de votre demande, une étiquette de retour Chronopost shop2shop vous sera envoyée et vous pourrez déposer votre retour dans le Point Relais ou Locker de votre choix. Lors de votre remboursement, un montant forfaitaire de 4,50 € sera déduit du total. Si les frais réels de transport dépassent ce montant, le supplément reste à notre charge.
Option 2 : Retour par La Poste (À votre charge) ou Retour hors zone France

Vous pouvez nous renvoyer les articles par vos propres moyens via La Poste (Colissimo obligatoire) à l’adresse ci-dessous. Vous devez impérativement joindre votre bon de commande, ou écrire votre numéro de commande sur papier libre. Les frais postaux sont entièrement à votre charge.

Adresse de retour :

LE DRESSING DE SARAH D

3 Avenue Maryse Bastié

OPUS 2 - Bâtiment A3 / A4

31570 SAINTE FOY D'AIGREFEUILLE

France

Les vêtements Achetés en promotion ne pourront bénéficier ni d'un avoir, ni d'un échange, ni d'un remboursement.

État des produits :

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non lavés, non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage d’origine (ou un emballage correct protégeant le vêtement).

Tout article présentant des traces de fond de teint, de déodorant, ou des odeurs fortes (parfum, cigarette) sera systématiquement refusé car il ne pourra plus être commercialisé.

Inspection systématique
Chaque article retourné fait l'objet d'un contrôle avant acceptation.

Délai et état du produit
La reprise n'est possible que pour les produits neufs, non utilisés, renvoyés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires, notices, documents ou étiquettes fournis, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande.

Le produit doit être restitué complet, intact, dans son emballage d'origine, et présenter un état permettant sa remise en vente. Sont exclus du remboursement ou de l'échange tout article présentant des traces d'usure, de lavage, de port, ayant été parfumé, ou dont l'emballage d'origine aurait été endommagé.

Cas particulier des chaussures
Les chaussures doivent impérativement être renvoyées dans leur boîte d'origine, celle-ci devant rester intacte au même titre que les semelles. La boîte à chaussures ne doit en aucun cas être utilisée comme emballage d'expédition : elle doit être placée dans un emballage extérieur assurant sa protection, condition nécessaire à la remise en vente du produit.

Articles exclus du droit de retour
Le Dressing de Sarah D n'accepte pas la reprise des produits confectionnés selon les spécifications du client, ni des produits qui ne peuvent être retournés pour des motifs d'hygiène ou de protection de la santé. Cela concerne notamment : sous-vêtements, chaussettes, boucles d'oreilles, maillots de bain, accessoires pour cheveux, bonnets, cache-oreilles, casquettes, chapeaux et cagoules.

5. REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après la réception et la vérification de la conformité des produits par notre équipe.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Cas des codes promotionnels "Frais de port offerts" : Si un code promotionnel vous a permis de bénéficier de la gratuité des frais de port sans minimum d’achat, et que vous retournez la totalité ou une partie de la commande, les frais d’envoi initiaux de 4,50 € seront déduits de votre remboursement. Si vous utilisez en plus l’étiquette de retour Mondial Relay fournie par nos soins, un montant supplémentaire de 4,50 € sera déduit (soit un total de 9,00 € déduits).

6. COMMANDES et RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Il appartient au client de vérifier la quantité, le coloris, la taille et les références de son panier avant de valider.
Conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le client s’engage à fournir des informations de livraison véridiques et exactes. Le Dressing de Sarah D ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité ou d'erreur de livraison dues à des informations erronées (nom, adresse, numéro de téléphone).
Colis non récupéré :

Le client s'engage à retirer son colis dans le délai de mise à disposition fixé par le transporteur (point relais, bureau de poste ou avis de passage).

Si un colis est retourné à l'expéditeur parce que le client ne l'a pas retiré dans ce délai, a refusé la livraison ou a communiqué une adresse erronée ou incomplète, le client en est informé par e-mail. Il dispose alors de quatorze (14) jours pour choisir entre :
- la réexpédition de sa commande : les frais de retour supportés par Le Dressing de Sarah D (4,05€) et les nouveaux frais d'expédition (4,50€) sont à la charge du client. Ils doivent être réglés avant toute réexpédition ;
- le remboursement de sa commande : le montant des articles lui est remboursé, déduction faite des frais de retour (4,05€) supportés par Le Dressing de Sarah D.
Sans réponse du client dans ce délai, la commande est annulée et remboursée dans les conditions ci-dessus.

Ces dispositions ne s'appliquent pas lorsque la non-distribution est imputable au transporteur ou à Le Dressing de Sarah D. Dans ce cas, la commande est réexpédiée sans frais pour le client.

7. MODES ET TARIFS DE LIVRAISON

Les délais de préparation et d'expédition indicatifs sont de 4 jours ouvrés. Les tarifs applicables sont les suivants :

Mode de livraison	Zone / Pays	Tarif
Colissimo Domicile	France	8,20 €
	Belgique	9,52 €
	Suisse	11,00 €
Chronopost shop2shop	France	4,50 €


DPD Point Retrait	France	4,80 €
Mondial Relay	France	4,50 €

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le site sont strictement confidentielles. Elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, hormis pour les besoins de la bonne exécution de la commande et de la livraison (transporteurs).

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant via son espace client Shopify.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le nom de domaine, les images, vidéos, textes, logos ou plus généralement toute information faisant l'objet de droits de propriété intellectuelle sur le site sont et restent la propriété exclusive du Dressing de Sarah D.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces éléments, pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

10. INFORMATION PRODUIT

Les articles proposés sur le site www.ledressingdesarahd.fr sont décrits et présentés avec le plus de précisions et de détails possible. Toutefois, les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Dressing de Sarah D.

11. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Le Dressing de Sarah D. Cela n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable adressée à notre service client (sarahdsav@gmail.com) et restée sans solution satisfaisante.

Médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : [à reprendre du document d'adhésion]
Site internet : www.cm2c.net

12. DROIT APPLICABLE

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.